Pelanggan Iconnet di Takengon Keluhkan Seringnya Jaringan Internet Terputus

Detikgayonews.com, Takengon | Para pelanggan yang menggunakan layanan internet Iconnet di sejumlah daerah di Kota Takengon, Kabupaten Aceh Tengah mengeluhkan seringnya jaringan internet terputus.

Hampir setiap hari selalu terjadi gangguan hingga berjam-jam dan internet tidak bisa di akses. Kondisi ini, mengakibatkan beberapa UMKM ikut merugi lantaran beberapa di antaranya mengandalkan jaringan internet dalam mengembangkan usahanya

Seperti diketahui Iconnet adalah layanan internet fixed broadband berbasis Fiber-to-the-Home (FTTH) yang disediakan oleh PT PLN ICON Plus, anak perusahaan atau sub-holding dari PT PLN (Persero).

“Setiap hari selalu aja ada gangguan. Kadang dari pagi bisa tiga sampai empat kali putus jaringan. Seringnya pas habis magrib. Pernah juga sampe tiga hari putus,” keluh salah seorang pelanggan, Rizal, kepada detikgayonews.com, Sabtu 24/10/2026).

Disebutkan Rizal, tidak maksimalnya layanan internet Iconnet menyebabkan usahanya sering merugi lantaran para pelanggan mulai berkurang mendatangi tempat usahanya

“Kebetulan saya punya usaha kedai kopi. Pelanggan kami butuh internet sambil ngopi. Kalau selalu ada gangguan, mana lagi mau orang datang kemari. Satu lagi, pas kita lapor atau buat pengaduan responnya lambat,” sambung Rizal.

Keluhan serupa disampaikan Rahmat pelanggan Iconnet lainnya. Menurut Rahmat, layanan internet Iconnet tidak bisa diandalkan karena seringnya terjadi gangguan.

“Disitu kita perlu, disitu juga jaringan internet terputus. Buat apa murah, tapi bikin kesal. Saya kayaknya pindah lagi ke layanan internet lainya karena Iconnet seringnya tidak bisa dipake,” timpal Rahmat. (Yd).